Como o frete é calculado

O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, em tempo real, conforme o CEP de destino, o peso, volume e quantidade dos itens do seu carrinho.
Antes de finalizar a compra, você verá todas as opções de envio disponíveis, com preço e prazo estimado, para escolher a que melhor se adequa às suas necessidades.

Transportadoras parceiras

Trabalhamos com transportadoras reconhecidas nacionalmente, como Mandaê, Loggi, Total Express, JadLog, FedEx e também com os Correios (incluindo serviços como SEDEX, quando disponíveis).
A disponibilidade de cada transportadora varia de acordo com o CEP de entrega e as características do pedido (dimensões e volume).

Frete grátis

Atualmente, não oferecemos frete grátis.
O valor do envio é sempre informado de forma transparente no checkout, antes da conclusão da compra.

Prazos de entrega

O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora, considerando a confirmação do pagamento e a coleta do pedido.
Em períodos de alta demanda, condições climáticas adversas ou restrições logísticas locais, podem ocorrer pequenas variações nos prazos.

Zonas rurais e áreas de difícil acesso

As entregas em zonas rurais, áreas de difícil acesso ou caixas postais podem apresentar prazos e custos diferenciados.
Em alguns casos, a transportadora pode direcionar a retirada para uma agência ou central mais próxima do endereço informado.

Entregas realizadas pelos Correios

Os Correios seguem regras operacionais próprias para retiradas e devoluções, realizadas de forma aleatória e sem possibilidade de intervenção direta por parte da Aura Enxovais.
As atualizações de status podem ser acompanhadas pelo código de rastreio enviado após a postagem.

Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp.
Todas as atualizações de transporte e entrega são feitas diretamente pelos sistemas das transportadoras.

Tentativas de entrega e devoluções

Se a entrega não for concluída por ausência no local, endereço incorreto/incompleto ou restrições de acesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nessas situações, entraremos em contato para combinar o reenvio (com novo frete, se aplicável) ou o estorno, conforme nossa política de devoluções.

Alteração de endereço após a compra

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso identifique algum erro, será necessário cancelar o pedido e realizar uma nova compra com os dados corretos.

Se o pedido já tiver sido coletado pela transportadora, existem duas possibilidades:

• Barragem da entrega: solicitamos a devolução da mercadoria. Assim que o produto retornar, realizamos o estorno para que você refaça a compra.

• Ajuste junto à transportadora: tentaremos repassar os dados atualizados, mas a alteração pode não ser garantida. Caso a entrega ocorra no endereço original, será considerada concluída.

Dúvidas e atendimento

Se ainda restar alguma dúvida, estamos à disposição!
Entre em contato com o nosso pelo WhatsApp (14) 99129-7393
ou envie um e-mail para contato@auraenxovais.com.br.

Nosso time está sempre pronto para ajudar e garantir a melhor experiência possível com a Aura Enxovais